突然到今天，当事双方“握手言和”。看来，鸿茅公司董事长想必是非常满意。

至于网民的评论，自然是炸开了锅。

有网友在评论中发出质疑：“鸿毛药酒事件发展到这一步，剧情已经出现诡异表现。1.鸿毛药酒事件的几大关键问题，难道就这样不了了之?2.谭泰东被关98天难道就因为一个声明就白关了?3.鸿毛药酒到底有没有毒?民众以后还可以继续喝鸿毛药酒吗?4.事件中政府部门与警察的不作为与乱作为难道就这样轻描淡写的淡忘了?”

这个问题异常尖锐，我等不便多讲，也不是我们所能决定。相信法律、相信有关部门会有一个交待。

其实，除了网友们关注的这些问题，站在个人职业习惯角度看，我在思考的还有：

鸿茅药酒火速公关，最终来了个“系铃人解铃”，到底有用吗?

首先，这么着急去做公关化解，是不是着急了一点?第二，让当事人出来说清楚，然后再对此事画上句号，这策略有用吗?

我认为，鸿茅药酒的公关行为，基本上是失效的。因为，该事件的发生的矛盾焦点已经不只是鸿茅药酒是不是“毒药”的问题。按照我的危机公关理论，此前更新过的《深度干货:危机公关12字诀》(可点击书名号中蓝字查看)，鸿茅药酒在危机事实上都没有理顺的情况下，做出了缺乏“深度”的危机公关行为。显然，他们把危机公关看得太简单了一点， 也看得太高了一点。