“博尔捷”公司工作人员：“是这样的，我的工作是有要求，如果你有问题，让骑手本人给我来电话，谢谢，再见。”

跟骑手和博尔捷方面都没法沟通，记者又拨打了点我达平台的客服。

“点我达”客服：“是这样的，我们这里是不进行受理的，你们可以联系一下保险公司，（博尔捷是什么公司啊？）劳务公司，这个您联系博尔捷公司就可以了。”

已有专人联系鄢先生

问题又绕回了博尔捷这里，还是得不到解决，记者再次向客服描述了事情经过，客服表示要咨询一下，过了会儿进行了答复。

“点我达”客服：“需要我们配合的话，可以把骑手的具体信息发给我们，我们可以协助你们的，这个我们可以和骑手的负责人沟通的。”

鄢先生留下了自己和骑手的信息，第二天他告诉记者，点我达方面已经有专人联系他，表示会跟进处理此事，具体方案还没定