“我能有什么感受？10万块对我来说是理财的本金，是3年的房租，是结婚的礼钱，也差不多是全部积蓄……”小高刚工作两年，昨天凌晨时分，这笔钱被人从支付宝转走消费，惊得小高几乎从床上弹起，睡意全无。

9月28日凌晨临睡前，小高照例点开支付宝APP查看余额宝收益，不出意外的话，他将看到7元钱的进账，但页面弹出的重新登录的提示让他感到不妙。“我当时觉得奇怪，是不是像QQ软件一样，有人登录我的账号反而把我挤掉了？”他赶紧采取刷脸方式以最快速度登录，可担心的事情还是发生了，余额显示只剩下360元，10万余元不翼而飞。

小高查看消费明细发现，最近的三笔交易转走了大部分钱，时间是在27日下午2点多，但当他查看具体消费记录时，却发现这三笔记录被删除了。小高立刻报警，并于次日一早联系客服，得到的答复是72小时内审核理赔结果。

等待期间，小高通过查询了解到，消费记录可在不同终端恢复。经过一系列的操作，他终于找到了对方账户，这三笔钱在一分钟内分别转给了一个叫“辉成”的实名认证账户，通过支付宝验证功能，小高得知此人姓“池”。“应该可以通过此人信息追回这笔款项吧？”小高仿佛看到希望，并将证明材料递交给警方，希望尽快立案。

不到24个小时，小高收到了客服的回复，称后台显示这笔交易出自他自己的手机。“我从来没有丢过手机，也没借人，这也不是我自己的操作，我可以对自己的话负法律责任。”小高强调，对此，客服回复将移交保险公司审核，如果确认是恶意转账或非法盗刷，将给予理赔。

此外，小高还有几点疑惑：“为什么大额转账我却没有收到验证码。为什么别人登录我的账号，把我手机上的支付宝挤掉，我却没接到短信通知？” 截至记者截稿时，小高的疑问尚未得到答复。