上周市长热线共受理群众诉求8701件

房产物业问题成反映热点  

本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到，上周市长热线共受理群众诉求8701件，其中，房产物业问题成群众反映的热点难点。

蒙城县阳光小区11栋2单元张某反映，该小区于1月交房，现家中水表阀门漏水，开发商、物业让其自行维修。蒙城县政府回复，物业已通知水电工前去实地查看维修，现已恢复正常使用。

亳州经开区鲁班紫荆花园业主反映，2号楼2单元的电梯经常出现急速坠落的情况，存在安全隐患。亳州经开区管委会回复，已安排电梯公司立即进行检修，现已恢复正常运行。以上问题经回访，来电人均表示满意。

上周热线投诉排名前三类的问题为，房产物业类，受理590件，占6.78% ；公安户政类，受理527件，占6.06% ；乡村建设类，受理486件，占5.59% 。

据了解，2018年12月23日至12月29日，12345市长热线办公室共受理群众诉求8701件。其中，按诉求来源分：电话诉求7958件，网络诉求743件。12345系统转办2969件，二次交办328件，三方通话件385件，其余均为当场答复。（记者 汝平）